Términos y Condiciones de Uso y Suscripción — FROMUS S.A.S.

1. Aceptación y partes

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan la relación entre FROMUS S.A.S. (en adelante, “FROMUS”), sociedad identificada con NIT 902.074.666-4 y domiciliada en Medellín, Antioquia, Colombia, y la persona natural o jurídica que adquiere o utiliza la plataforma (el “Cliente”).

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales de FROMUS. Si la aceptación se realiza a nombre de una persona jurídica, quien acepta declara contar con facultades para obligarla.

El Cliente adquiere el servicio como insumo de su actividad económica; en consecuencia, la relación es de naturaleza mercantil entre comerciantes, regida por el Código de Comercio, y no constituye una relación de consumo. No obstante, si por excepción un Cliente califica como consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011, se le reconocerán los derechos irrenunciables que dicha ley le otorgue, sin que las disposiciones de estos Términos puedan menoscabarlos.

2. Definiciones

• FROMUS: FROMUS S.A.S., proveedor de la plataforma.
• Cliente: persona natural o jurídica que adquiere una suscripción a la plataforma.
• Usuario: persona natural que accede a la plataforma a nombre del Cliente.
• Plataforma: el sitio web, la aplicación y los servicios de FROMUS accesibles en https://www.fromus.tech.
• Suscripción: el plan de acceso pago a la plataforma.
• Contenido del Cliente: los documentos, datos e información que el Cliente carga o genera en la plataforma.

3. Objeto y descripción del servicio

FROMUS ofrece una plataforma en modalidad de software como servicio (SaaS) que ayuda al Cliente a identificar, analizar y preparar propuestas para procesos de contratación pública a través del SECOP, e incluye, entre otras, funcionalidades de seguimiento de procesos, análisis de mercado e inteligencia competitiva, alertas, módulo de obra civil y asistencia mediante inteligencia artificial.

La plataforma es una herramienta de apoyo. FROMUS no garantiza la adjudicación de ningún proceso ni resultado alguno en materia de contratación pública.

4. Registro y cuenta

Para utilizar la plataforma, el Cliente debe crear una cuenta mediante correo electrónico y contraseña, o mediante inicio de sesión con Google (ver cláusula 18 y la Política de Privacidad). El Cliente es responsable de la veracidad de la información suministrada, de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada a través de su cuenta. El Cliente puede habilitar a varios Usuarios dentro de su cuenta; no existe un límite en el número de Usuarios por cuenta.

5. Licencia de uso

FROMUS concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia de la Suscripción, exclusivamente para los fines propios de su actividad y conforme a estos Términos. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma ni sobre el software, la tecnología o la marca de FROMUS.

6. Planes, precios y facturación

La plataforma se ofrece bajo un plan único de suscripción, por un valor de ciento noventa y nueve mil pesos colombianos ($199.000 COP) mensuales, más el IVA aplicable. El IVA no se encuentra incluido en dicho valor y se adicionará conforme a la normatividad tributaria vigente. FROMUS se encuentra inscrita en el Régimen Simple de Tributación.

El cobro se realiza de forma recurrente cada período mensual a través de la pasarela de pagos Wompi, mediante tarjeta. Al suscribirse, el Cliente autoriza el cargo recurrente del valor de la Suscripción más los impuestos aplicables. Los datos completos de la tarjeta se ingresan directamente en el entorno seguro de la pasarela de pagos y no son almacenados por FROMUS.

FROMUS expedirá el documento de cobro o la factura que corresponda conforme a la normatividad tributaria aplicable. Las modificaciones de precio se regirán por la cláusula 19.

7. Renovación automática

La Suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período, por períodos sucesivos iguales, salvo que el Cliente la cancele conforme a la cláusula 8. En caso de que el cobro recurrente falle, FROMUS otorgará un período de gracia de siete (7) días, vencido el cual podrá suspender el acceso del Cliente hasta que el pago se regularice.

8. Cancelación, reembolsos y retracto

El Cliente puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, directamente desde la plataforma o, de forma subsidiaria, escribiendo a soporte@fromus.tech. La cancelación surte efecto al finalizar el período de cobro en curso: el servicio continúa disponible hasta el final del período ya pagado y no hay lugar a reembolso de los valores correspondientes a períodos ya pagados.

El Cliente dispone de un plazo de sesenta (60) días para exportar su información tras la terminación, conforme a la Política de Privacidad.

Por tratarse de una relación mercantil entre comerciantes, no resultan aplicables el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) ni la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011), propios de las relaciones de consumo. En el evento excepcional en que un Cliente califique como consumidor, se le reconocerán dichos derechos en los términos de la ley.

9. Uso aceptable

El Cliente se obliga a no:

• extraer datos de la plataforma mediante técnicas automatizadas (scraping) ni crear copias o bases de datos derivadas no autorizadas;
• revender, sublicenciar, arrendar o ceder el acceso a la plataforma a terceros;
• compartir sus credenciales o permitir el acceso de personas no autorizadas;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la plataforma;
• introducir software malicioso, sobrecargar la infraestructura o interferir con el funcionamiento de la plataforma;
• utilizar la plataforma para fines ilícitos o en contra de estos Términos.

Asimismo, queda prohibido registrarse o utilizar la plataforma con el fin de replicar, copiar o desarrollar un producto o servicio que compita con FROMUS. El incumplimiento de esta cláusula faculta a FROMUS para suspender o terminar el acceso del Cliente.

10. Propiedad intelectual y marca

La plataforma, el software, su diseño, su contenido y los signos distintivos de FROMUS son de su propiedad exclusiva o de sus licenciantes, y están protegidos por la normatividad de propiedad intelectual. La marca FROMUS se encuentra en trámite de registro ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

El Cliente no adquiere más derechos que la licencia descrita en la cláusula 5. El Cliente podrá manifestar que utiliza FROMUS. FROMUS podrá utilizar el nombre y el logotipo del Cliente en sus materiales de marketing únicamente con la autorización previa del Cliente.

11. Contenido del Cliente y confidencialidad

El Cliente conserva la titularidad sobre el Contenido del Cliente. Mediante estos Términos, el Cliente otorga a FROMUS una licencia limitada para alojar, procesar y tratar dicho contenido con el único propósito de prestar el servicio. FROMUS no utiliza el Contenido del Cliente para fines comerciales propios.

Respecto de los datos personales de terceros que el Cliente cargue embebidos en sus documentos, FROMUS actúa como Encargado del tratamiento, conforme a la Política de Privacidad. El Cliente declara y garantiza que cuenta con las autorizaciones de los titulares de dichos datos y que el Contenido del Cliente es lícito y no infringe derechos de terceros.

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que tenga acceso con ocasión de la relación, y a no divulgarla sin autorización, salvo por requerimiento de autoridad competente.

12. Fuentes públicas y exención sobre datos de SECOP

La plataforma se nutre de información pública de contratación estatal (SECOP / Colombia Compra Eficiente), publicada como datos abiertos. FROMUS actúa como agregador y analizador de dicha información y no garantiza la exactitud, integridad ni vigencia de los datos provenientes de esas fuentes oficiales. El Cliente reconoce que debe verificar la información en la fuente oficial antes de tomar cualquier decisión. FROMUS no será responsable por errores, omisiones, desactualizaciones o cambios atribuibles a dichas fuentes.

13. Inteligencia artificial

La plataforma utiliza herramientas de inteligencia artificial para asistir al Cliente. Dicha asistencia no reemplaza el criterio del Cliente, no constituye asesoría legal y no garantiza la adjudicación de ningún proceso. Los resultados generados por la inteligencia artificial deben ser revisados y verificados por el Cliente antes de su uso. FROMUS no será responsable por las decisiones que el Cliente adopte con base en dichos resultados.

14. Disponibilidad y soporte

FROMUS emplea esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, ni un nivel de disponibilidad (uptime) determinado. FROMUS podrá realizar mantenimientos o suspensiones temporales del servicio, procurando, cuando sea razonable, informar previamente.

FROMUS presta soporte por correo electrónico a través de soporte@fromus.tech, en días hábiles, en horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de Colombia).

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, FROMUS no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de contratos o de datos, ni por perjuicios derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma. FROMUS no responde por los resultados del Cliente en procesos de contratación.

La responsabilidad total y acumulada de FROMUS frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con el servicio, se limita al valor efectivamente pagado por el Cliente a FROMUS durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Las limitaciones anteriores no aplican en la medida en que la ley no lo permita, en particular frente al dolo o la culpa grave, ni frente a los derechos irrenunciables que correspondan a un Cliente que califique como consumidor.

16. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a FROMUS, sus socios, administradores y empleados, frente a cualquier reclamación, sanción, perjuicio o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja de: (i) el Contenido del Cliente, incluida la carga de datos de terceros sin la debida autorización; (ii) el incumplimiento por el Cliente de estos Términos o de la ley; (iii) el uso indebido de la plataforma; o (iv) la infracción de derechos de terceros por parte del Cliente.

17. Suspensión y terminación

FROMUS podrá suspender o terminar el acceso del Cliente, total o parcialmente, en caso de: falta de pago una vez vencido el período de gracia; incumplimiento de estos Términos o de la cláusula de uso aceptable; uso ilícito de la plataforma; o riesgo para la seguridad o integridad del servicio.

El Cliente puede terminar la relación cancelando su Suscripción conforme a la cláusula 8. Terminada la relación, cesará la licencia de uso y el acceso a la plataforma; el Cliente dispondrá del plazo de exportación previsto, tras el cual FROMUS procederá a la supresión de los datos conforme a la Política de Privacidad.

18. Inicio de sesión con Google y APIs de Google

El uso de la funcionalidad de inicio de sesión con Google está sujeto, adicionalmente, a los Términos de Servicio de las APIs de Google. El Cliente se obliga a no aplicar ingeniería inversa a las APIs de Google, a no utilizar la plataforma para introducir software malicioso y a no interferir con ni alterar la infraestructura de Google.

Por su parte, FROMUS adopta medidas para mantener la confidencialidad de sus credenciales de cliente ante Google (Client ID y Client Secret), con el fin de prevenir suplantaciones y accesos no autorizados.

19. Modificaciones

FROMUS podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones de carácter general entrarán en vigencia al momento de su publicación en https://www.fromus.tech, y el uso continuado de la plataforma constituirá su aceptación. Las modificaciones que impliquen un incremento del precio o una reducción material del servicio se aplicarán a partir del siguiente período de cobro, de modo que no afecten el período ya pagado por el Cliente.

20. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia derivada de estos Términos se someterá, en primer lugar, a un trámite de conciliación previa obligatoria ante un centro de conciliación legalmente autorizado. De no lograrse acuerdo, la controversia será de conocimiento de los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

21. Notificaciones

Las notificaciones a FROMUS se enviarán a soporte@fromus.tech o a la dirección Carrera 83 A No. 48 B B 81, Apartamento 109, Medellín, Antioquia. Las notificaciones al Cliente se enviarán al correo electrónico registrado en su cuenta. Las partes aceptan la validez de las comunicaciones por medios electrónicos.

22. Disposiciones generales

• Cesión: FROMUS podrá ceder su posición contractual a una sociedad vinculada o en el marco de una reorganización. El Cliente no podrá ceder sus derechos sin autorización previa de FROMUS.
• Independencia de cláusulas: la invalidez de una cláusula no afectará la validez de las demás.
• No renuncia: la tolerancia o el no ejercicio de un derecho por FROMUS no implica su renuncia.
• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del servicio.
• Independencia de las partes: estos Términos no crean relación laboral, societaria ni de agencia entre las partes.
• Idioma: estos Términos se rigen por su versión en español.